Sicherheit und Empfang








Verantwortungsbewusstsein für ein sicheres Miteinanderleben

Sehr geehrter Gast, wir sind bereit, Sie in totaler Sicherheit zu empfangen und Ihnen den Komfort und die Freundlichkeit zu bieten, die unser Hotel seit jeher auszeichnen.

Auf dieser Seite finden Sie nützliche Informationen für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen, die Sicherheitsprotokolle des Hauses und einige Regeln, um deren Beachtung wir Sie bitten.

Wir sind auf Ihre Hilfe angewiesen, um unseren Gästen ein gesundes Umfeld zu sichern:

  • Befolgen Sie die allgemeinen Richtlinien zum Schutz gegen das Covid-19.
  • Treten Sie die Reise nur bei guter Gesundheit an.
  • Tragen Sie die Schutzmaske, wenn Sie das Hotel betreten und sich in den Gemeinschaftsräumen bewegen.
  • Lesen Sie die im Hotel angebrachten Schilder aufmerksam durch und befolgen Sie deren Anweisungen.
  • Waschen Sie sich oft die Hände und benutzen Sie das Desinfizierungsgel, das Ihnen im Hotel zur Verfügung steht.
  • Halten Sie mindestens 1 Meter Abstand zu anderen Personen.
  • Benutzen Sie den Aufzug nur alleine oder in Begleitung von Menschen, die zu Ihrem Familienkreis gehören.

 

  • Online Check-in: Wir wollen, dass Ihr Einchecken schnell und freundlich erledigt wird, auch wenn wir auf ein herzliches Händeschütteln verzichten müssen. Zwei Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie ein Formular, das Sie mit Ihren Daten ausfüllen müssen, um – wie bei einer Flugreise – in totaler Sicherheit und Autonomie online einzuchecken. Bei Ihrer Ankunft zeigen Sie Ihren Ausweis vor und schon erhalten Sie Ihren perfekt desinfizierten Zimmerschlüssel.
  • Sicherheitsvorrichtungen: Wir bitten Sie, beim Betreten des Hotels eine Schutzmaske zu tragen. Falls Sie eine brauchen, können Sie sie bei uns kaufen. Handschuhe sind hingegen nicht zwingend erforderlich. Ein Körpertemperaturmesser steht Ihnen and der Rezeption zur Verfügung und wir können – wenn Sie uns darum bitten – jederzeit prüfen, ob Sie Fieber haben.
  • Betreten des Hotels: Beim Betreten des Hotels herrscht Maskenpflicht. An der Eingangstür gibt es einen Desinfektionsmittelspender.
  • Reisegepäck: Bei der Ankunft werden Sie gebeten, Ihr Gepäck am Eingang stehen zu lassen. Falls Sie Hilfe brauchen, um Ihre Taschen und Koffer aufs Zimmer zu tragen, melden Sie es bitte beim Empfang. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen sehr gerne helfen.
  • Check-in: Wir haben am Empfang eine Plexiglas-Schutzwand errichtet. Wenn Sie sich für das online Check-in entschieden haben, müssen Sie uns nur Ihren Ausweis und Ihre Kreditkarte vorzeigen, damit wir Ihre Daten schnell überprüfen können. Den Schlüssel und die Feder, die wir Ihnen aushändigen, haben wir zuvor sorgfältig desinfiziert. Wir bitten Sie um Ihre Unterschrift für den Empfang, die Bestätigung und die Annahme folgender Regeln:
    • Wer Fieber (eine Körpertemperatur von über 37,5°) oder andere grippale Symptome hat, darf das eigene Haus nicht verlassen.
    • Ebenfalls zu Hause bleiben müssen all diejenigen, die in den 14 vorangegangenen Tagen Kontakt zu Menschen, die positiv auf das Virus getestet wurden, gehabt haben. In so einem Fall ist der Verbleib im Hotel nicht mehr möglich. Sollten nach dem Einchecken Gefahrsituationen (wie etwa Grippesymptome und Fieber) eintreten, muss man sie unverzüglich melden.
    • Gäste, die Ihr Zimmer mit Menschen teilen, bei denen der Verdacht auf Covid-19 besteht, müssen das Hotel verlassen.
    • Alle sind verpflichtet, die Hygienemaßnahmen, den Mindestabstand und die Verhaltensregeln zu beachten.
  • Sanitäre Einrichtungen: Obwohl wir uns sicher sind, dass Sie sie nicht brauchen werden, sind wir in der Lage, die sanitären Einrichtungen jederzeit zu erreichen oder rund um die Uhr einen Arzt herbeizuholen.
  • Restaurant: Lassen Sie sich vom Frühstück bis zu den Hauptmahlzeiten verwöhnen und wählen Sie die Bedienung am Tisch oder das „Take-away“, wenn Sie Ihr Essen mitnehmen möchten. Für jede Mahlzeit wird die Reservierung empfohlen.
    • Frühstück: Es kann von 7.30 Uhr bis 10.00 Uhr im Speisesaal oder im Zimmer eingenommen werden. Wir bitten Sie, Ihr Frühstück am Vorabend zu bestellen und uns zu sagen, was Sie gerne essen möchten. Sie werden uns damit helfen, den Betrieb im Speisesaal besser zu regeln und Ihnen lange Wartezeiten zu ersparen. Und machen Sie sich keine Sorgen: Wenn Sie noch Hunger haben, bedienen wir Sie gerne noch ein zweites Mal.
    • Mittagessen: Unser Restaurant ist von 12.30 Uhr bis 14.00 Uhr geöffnet.
    • Abendessen: Abends steht Ihnen unser Restaurant von 19.30 Uhr bis 21.00 Uhr zur Verfügung. Falls Sie in unserem Restaurant essen möchten, obwohl Sie nur das Zimmer mit Frühstück gebucht haben, müssen Sie im Voraus reservieren.
  • Spa: Die Benutzung des Spas ist geregelt und setzt eine Reservierung voraus. Nur Mitglieder derselben Familie dürfen sich im Wellnessbereich gleichzeitig aufhalten. Sie können Ihren Platz oder Ihre Behandlung täglich von 14.30 Uhr bis 20.00 Uhr buchen.

Obwohl wir schon immer Desinfizierungsmittel benutzten und großen Wert auf Sauberkeit legten, haben wir nun ein noch sichereres Protokoll erstellt, das von all unseren Mitarbeitern sorgfältig befolgt und aufgenommen wird.

 

Gemeinschaftsräume

Wir verwenden desinfizierende Putzmittel, die zertifiziert und beim Gesundheitsministerium eingetragen sind. Alle Reinigungs- und Desinfizierungsarbeiten werden stets dokumentiert.

Desinfektionsmittelspender stehen Ihnen in allen Gemeinschaftsräumen und am Eingang der Aufzüge zur Verfügung. Machen Sie davon regen Gebrauch.

Alle Berührungsflächen werden zweimal am Tag desinfiziert.

Sie werden gebeten, nicht mit Menschen, welche nicht zu Ihrer Familie gehören, in den Aufzug zu steigen.

 

Zimmer

Das Zimmer wird bei jeder Abreise gründlich desinfiziert und mit Ozon behandelt. Unser Reinigungsteam benutzt extra für Ihr Zimmer vorgesehene Waschmittel und desinfiziert nach jedem Gebrauch alle Arbeitsgeräte. Alle Reinigungs- und Desinfizierungsarbeiten werden jedes Mal aufgezeichnet. Die Wichtigsten davon teilen wir Ihnen schriftlich mit. Jedes Blatt, das Ihnen ausgehändigt wird, haben wir eigens und ausschließlich für Ihr Zimmer ausgedruckt.

Das Zimmerzubehör bereiten wir extra für Sie vor. Die Minibarprodukte werden bei jeder Abreise durch Neue ersetzt und selbst jedes einzelne Teil der Minibar desinfizieren wir gründlichst.

Wir haben uns bei der Firma, die uns die Wäsche liefert, vergewissert, dass sie die Sicherheitsprotokolle beachtet und nur zertifizierte Reinigungsmittel benutzt, und haben Maßnahmen getroffen, um zu vermeiden, dass die saubere Wäsche in die Nähe der schmutzigen kommt.

 

Restaurant

Das Restaurant haben wir unter Beachtung der Sicherheitsabstände neu eingerichtet. Tische und Menagen werden nach jedem Gebrauch desinfiziert. Die Desinfizierung der Fußböden und Möbel erfolgt hingegen nach jeder Mahlzeit. Alle Reinigungs- und Desinfizierungsarbeiten werden jedes Mal aufgezeichnet.

 

Die Bar ist täglich von 7.00 Uhr bis 24.00 Uhr geöffnet. Sie werden gebeten, sich nicht am Tresen aufzuhalten. Machen Sie es sich in unseren Sesseln bequem; Sie werden dort serviert.

 

Andere Räumlichkeiten

·       Der Zugang zum Wellnessbereich ist zeitlich geregelt und man darf sich darin höchstens 1 Stunde aufhalten. Das ermöglicht uns, die nötigen Desinfizierungsarbeiten zwischen einer Benutzung und der nächsten durchzuführen.

·       Die Gemeinschaftsbadezimmer und -duschen reinigen wir besonders häufig und sorgfältig. Wir empfehlen Ihnen jedoch, im Rahmen des Möglichen das Bad in Ihrem Zimmer zu benutzen.

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